Encuesta

Hemos enviado las encuestas a los padres de los alumnos del colegio Nuestra Señora del Carmen del aula de dos años y primero de infantil.

ENCUESTA PARA PADRES Y MADRES DE ALUMNOS DEL COLEGIO

Somos Laura y Mireya, dos alumnas de segundo de bachillerato. En la asignatura de procesos estamos creando nuestro proyecto de empresa, una guardería enfermería. Nos gustaría conocer su opinión sobre nuestra idea de negocio para conocer nuestro segmento de mercado. Mila esker zuen laguntzagatik.

1. ¿Qué edad tiene su hijo/a?
• 2 años
• 3 años
• 4 años
2. ¿Cuántos días al mes falta al colegio su hijo/a de media por enfermedad?
• Nunca
• 1-5
• 6-10
• Más de 10
3. ¿Ha tenido dificultad para encontrar a alguien con quien dejar a su hijo/a cuando está enfermo?
• Sí
• No
4. ¿Tiene usted familiares cercanos que puedan cuidar a sus hijos/as si no vienen al colegio?
• Sí
• No
5. ¿Ha llevado a su hijo a alguna guardería?
• Si
• No
6. Si la respuesta anterior es afirmativa, ¿cree que las guarderías deberían prestar más atención a la limpieza y esterilización del material?
• Sí
• No
7. ¿Qué tipo de formación echa en falta en el personal de guardería?
• Primeros auxilios
• Atención médica primaria
• Estimulación temprana
• Psicomotricidad
• Otro:
8. ¿Estaría dispuesto a llevar a sus hijos a nuestra guardería Kidscare?        Nuestra guardería cuenta con una zona totalmente separada y esterilizada para evitar contagios. Los niños están continuamente vigilados por enfermeras o auxiliares de enfermería y los padres pueden verles con una cámara de seguridad a través de una aplicación para el móvil.
• Sí
• No
• Depende del precio
• Depende de la calidad del servicio

9. ¿Le sería útil una guardería por horas durante el fin de semana?            También ofrecemos un servicio de guardería por horas los viernes a la tarde y sábados.
• Sí
• No

Objetivos del estudio de mercado

El primer paso para llevar a cabo el estudio de mercado es la fijación de objetivos. A continuación vamos a plantear los propósitos:

• Queremos conocer si el segmento de mercado elegido es el adecuado. Nos queremos dirigir a familias de clase media pero queremos saber si la propuesta va a ser aceptada por la sociedad.
• Con el EM nos gustaría aproximarnos al precio que deberíamos pactar con los clientes.
• Si la limpieza y la formación tienen el valor que nosotras les damos.
• Si la guardería por hora será  acogida y por ello amortizará el local.
• En definitiva si nuestro negocio va a satisfacer las necesidades que ellos demandan.

Actividad clave

Nuestra actividad clave es el cuidado de niños ya que se trata de una guardería en la que destaca los avances tecnológicos con la implantación de cámaras de video y otros soportes, la atención personalizada en grupos reducidos, la limpieza es un factor muy importante para que las infecciones comunes de esa edad no se expandan.

El marketing es otra de nuestras actividades clave para darnos a conseguir mediante campañas publicitarias puntuales y redes sociales.

Canales

Hemos decidido  que los  canales de comunicación más adecuados para ponernos en contacto con nuestros clientes es a través de Internet, mediante las redes sociales para darnos a conocer y la aplicación para estar en contacto. También habrá una persona que irá promocionando nuestros servicios por los centros que se adapten a nuestra segmentación de mercado.

El canal que vamos a utilizar para la venta de nuestros servicios es la propia guardería y la aplicación.

Por lo tanto, todos los canales que vamos a emplear son directos porque no tenemos intermediarios y propios porque los gestiona nuestra empresa.

Relación con los clientes

Nuestra relación con los clientes va  a ser personal dedicada y automatizada. Por un lado, al tratarse de una guardería todo el personal se dedica exclusivamente a atender a los menores y por otro, tenemos una aplicación de internet con la que los padres pueden ver continuamente a sus hijos como si estuviesen allí mismo, además de poder reservar la plaza y preguntar cualquier duda.

Logotipo

Segmentación de mercado

Hemos decidido optar por un mercado segmentado, en el que se distingue entre segmentos de mercado con necesidades y problemas ligeramente diferentes, ya que los clientes pueden decidir si utilizan solamente la guardería o también la enfermería de tal forma que se adapten a los clientes.

Todos nuestros clientes son familias con niños pero para satisfacer sus necesidades algunos necesitan una guardería que cuide a sus hijos a tiempo completo mientras que otros necesitan puntualmente el servicio de enfermería cuando sus hijos estén enfermos.